Molti mi chiedono cosa fare per far crescere il proprio studio dentistico.
Ti sei matti trovato a pensare di lavoraste troppo per i risultati che ottieni?
Pensi che la professione sia cambiata e in qualche modo “ti sfugga di mano”?
Hai l’impressione che costi e ricavi siano troppo vicini e tu non guadagni più come dovresti?
Troverai qualche utile spunto qui sotto allora!
Partiamo con un concetto, far migliorare uno studio dentistico, non è un concetto da “bacchetta magica”. Non c’è una formalina che interpretata porta ad un miglioramento. Esiste una ricetta che va intrapresa e interpretata nel migliore dei modi:
1) Devi costruire qualcosa che funzioni! Come unico professionista sei “debole per vincere”, se ti fermi lo studio smette di produrre e spesso e volentieri anche nella tua produzione quotidiana alcune poltrone restano ferme. Devi quindi anzitutto dedicarti a creare e costruire una squadra valida che ti supporti sempre! Questo principio vale dalle collaboratrici come assistenti e segretarie, ai medici e igieniste.
Se trascuri questo punto la tua produzione andrà a singhiozzo e soprattutto i tuoi utili verranno bevuti dalla struttura che produce meno di quello che dovrebbe.
2) Non focalizzarti solo sugli utili e i costi! Molti chiedono come fare a ridurre i costi e aumentare gli utili quasi fossero le aree di maggior interesse. Guarda che è un errore fissarsi li! E’ importante fare utili ma non deve essere l’area di maggior (o quasi unica) attenzione.
Spesso sento dire che si deve ridurre i costi all’osso ma guarda che a furia di ridurre rimarrai da tagliare anche tu!
Invece di pensare a ridurre i costi, perché non pensi a come fare un “pozzo di soldi”? Questo si è un pensiero e un inizio di strategia rivoluzionari!
3) Fai marketing! Fallo ma fatti consigliare bene. Fare marketing da solo è un errore! Deve essere una strategia completa: gestione dello studio, gestione delle risorse umane, management, pianificazione, leadership, marketing.
Se ti dedichi a solo una di queste attività senza coinvolgere gli altri prenderai solo un abbaglio. Devi invece avere una strategia e un’azione integrata.
Poi puoi fare del buon marketing e migliorare la campagna marketing mano a mano che ti muovi.
Sappi anche che una campagna marketing va affiancata da un sistema di vendita. Chi ti contatta deve poi entrare in un tapis roulant che gli faccia acquistare un piano di cura volontariamente. Fare solo marketing quindi non serve!
4) Cambia tu! E questa è la più grande verità e non mi stancherò mai di dirla. Questa è l’era dell’imprenditore-dentista, colui che gestisce lo studio dentistico finché si dedica a fare l’imprenditore e in questa attività costruisce uno studio forte. Se vuoi essere un dentista di successo la prima parte del progetto che devi migliorare sei tu!
Se sei ancora dell’avviso che perché hai la laurea la gente debba entrare nel tuo studio, stai prendendo una cantonata! Se pensi ai fornitori come a delle persone cui chiedere e non dare collaborazione, stai prendendo una cantonata! Se ti manca il concetto di “valore per il cliente” e pensi che sia giusto quello che pensi tu, stai prendendo una cantonata!
Non dico di assoggettarsi al mercato, ma sappi che se pensi in questo modo i tuoi ricavi e i tuoi utili si eroderanno nel tempo.
5) Trova il modo di posizionarti! In che cosa sei unico? Per che cosa ti conosce la gente? Se non sei unico in qualcosa allora sarai uno dei tanti…e quindi sarai tra quelli soggetti alla politica del prezzo!
Devi scoprire cosa ti rende unico e focalizzarti meglio su questa attività. Ocio però a non essere unico e uguale ad altri 100 perché altrimenti non ce la farai. Se sei infatti uno di quelli che fa kinesiologia ma sei uno fra i “10.000” che la fanno, è vero che sei diverso dai 55.000 ma sei pur parte di una grande generalità.
Devi trovare invece un posizionamento unico nel suo genere per cui iniziare un’attività di miglioramento.
6) Devi avere un progetto e fare il vero management! Questo è forse una delle cose più difficoltose da afferrare. Quando si sente parlare di management si pensa a tutto forchè alla cosa corretta. Se fai il vero management le statistiche e i numeri salgono perché stai facendo attività per costruire….e se non hai un progetto che cosa costruiamo? Quindi in sequenza devi avere un progetto davvero figo da fare e applicare le regole del management (quello vero).
Se fai così allora metterai in piedi un sistema di gestione che ti aiuterà a gestire la parte corretta dello studio che va gestita. In alternativa ti ritorcerai a gestire ogni foglia che si muove o nel peggiore dei casi non vorrai gestire più nulla perché troppo stressato.
7) Trova qualcuno di cui avere fiducia! Non solo tra i collaboratori ma anche tra chi ti da consigli. Questa è un’altra delle cose in cui si rischia di incorrere in un errore. Sul mercato ci sono molti bravi consiglieri, forse per sapere se sono le persone adeguate a te dovresti fare delle analisi approfondite su quanto siano le persone giuste per te….ma questo sarà argomento di un altro post!