In questo periodo storico, caratterizzato da internet, iphone, crisi e tanti elementi che cambiano il modo di vivere di dentisti e pazienti dobbiamo capire cosa fare!

Far fatturare bene uno studio e avere tanti pazienti non  è una questione di fortuna o di zona! Ogni studio ha pro e contro nella sua area di pertinenza ma solo alcuni riescono a comprendere i meccanismi che stanno dietro la prosperità professionale.

In questa giornata di formazione affronteremo alcune tematiche rivolte al miglioramento dello studio e delle sue performance:

Che strategia usare per aumentare i fatturati?

Come puoi migliorare la redditività del tuo studio?

Quali sono i fattori che porteranno beneficio alla tua vita professionale e ti permetteranno di goderti una bella vita personale?

Come possiamo attirare tanti pazienti in studio?

Questi sono solo alcuni argomenti di quello che costituisce la vita dell’odontoiatra. Il dentista ha 7 vite. Sette distinti elementi che deve gestire per far andar bene lo studio. In genere solo una di queste vite viene toccata, quella clinica. Le altre rimanendo inalterate finiscono per schiacciare il professionista.

Oggi non è più un’opzione stare a vedere cosa succede, il mondo cambia velocemente e velocemente cambiamo anche noi!

Il corso è accreditato ECM.

Richiedi l’invito

Queste e molte altre domande sono molto interessanti.

Ieri stavo parlando con un cliente che seguo da anni. Era appena uscito da un corso cui partecipavano una cinquantina di dentisti desiderosi di sapere come applicare tecnologie innovative ed estetiche nei propri studi per venire fuori dalla recente crisi che ha colpito questo settore.

Quello che mi ha detto mi ha colpito molto:”Questi colleghi non si sono ancora accorti di quanto sta accadendo. Stanno cercando delle soluzioni che in realtà non li porteranno da nessuna parte proprio perchè non hanno compreso come mai questo settore sia cambiato già tanto e cosa starà per capitare ancora.”

In effetti quello che dice questo professionista ha grandi fondamenta. Il problema non è quello che capiterà ma quello che è già capitato. Il settore ha già iniziato il suo cambiamento 10 anni fa e quello che ci troviamo ad affrontare oggi non è che l’onda lunga di uno Tzunami economico. Chi non ha compreso cosa è accaduto in questi ultimi anni e cerca riparo in nuove forme di business nel settore come l’estetica, il laser o altro sta cercando di affrontare lo Tzunami con un canotto…..ma attenzione che l’onda è alta 20 metri!

Un altro professionista che seguo da 8 anni mi dice:“Per fortuna ci siamo preparati fin dal 2004 a ciò che doveva capitare. Oggi sento molti colleghi che navigano in brutte acque e stanno cercando riparo da tutte le parti.”

Non dico che tutto andrà in rovina. Dico però che affrontare il mutamento già avvenuto con troppa serenità porterà inevitabilmente a perdere o sprecare molto denaro nel tentativo di salvarsi.

In questo periodo ho conosciuto molti dentisti e la cosa che sto osservando, anche dai report dei miei colleghi di Open Source Medical Management, è che la media di fatturato per studio dentistico è scesa molto. Ma non è un problema di zone, di persone, di mercato. Il mercato di Roma o quello di un paesino della Calabria hanno entrambi opportunità e difficoltà che rendono quel luogo una risorsa se lo si sa utilizzzare.

La domanda è quindi: COSA FACCIAMO? Ti do un paio di consigli.

1- Smetti di cercare false piste. Nuove tecnologie, nuovi macchinari e ridipingere lo studio o trasferirti non cambieranno la scena. Quello che devi fare è osservare i fatti brutali. Se tu fossi un tuo paziente, cosa vorresti vedere nel tuo studio? Come lo vorresti? Che servizi mancano? Le persone che incontreresti sarebbero davvero quelle ideali?

2- Devi comprendere cosa è cambiato davvero. Non è un problema di tecnologia! E’ un problema filosofico. oggi più che mai funzionano gli studi che hanno compreso cosa vuol dire utilizzare la Leadership Odontoiatrica e chi è il Dentista Rivoluzionario, Innovatore e Imprenditore.

Avremo davanti a noi molti anni ancora di forti cambiamenti ma la cosa bella è che si possono fare ancora tante cose per far funzionare uno studio dentistico, per farlo guadagnare e per vivere una vita professionale piena di soddisfazioni.

I presenti in sala sono stati davvero fenomenali, professionisti molto attenti e pronti a captare il miglioramento disponibile.

Quelle viste in questo pomeriggio sono le azioni vincenti che il 3% degli studi dentistici adotta….il 3% degli studi che guadagnano tanto e non risentono della crisi.

Scarica le slides:  Evento OSMM – Rossi – Dentista Rivoluzionario 2012 aprile 21 Roma

In un mercato come quello di oggi, che disorienta la maggior parte delle persone, i clienti non sanno a chi fare affidamento. Tra questi ci sono anche i vecchi clienti che oggi diventano “facilmente” recuperabili.

Ti sei mai chiesto che fine ha fatto quel cliente….Rossi….che tanto tempo fa si serviva di te? Immagino di si e la seconda domanda potrebbe essere stata : “come potrei fare a riprendenrlo?”.

Ci sono molti modi per recuperare i clienti, quelli offerti in questa lettera informativa sono quelli che abbiamo sperimentato e osservato essere di maggior successo.

Buona lettura e buon recupero

Max Calore

Apri e leggi la newsletter:  Max_CaloreNews

Nel 2012 OSMM ha costituito un Network di Dentisti Eccellenti. Tra i vari clienti che seguiamo abbiamo preso il meglio del meglio e abbiamo creato assieme un network che ha il compito di rispondere a queste e ad altre domande.

Ogni partecipante ha uno studio che funziona bene, produce bene e fa utili…e il titolare è felice!

Il gruppo ha diverse finalità che sono descritte in un altro articolo. Di base si propone come un gruppo di scambio di azioni vincenti.

Oggi nasce un ulteriore strumento per comunicare e integrare le comunicazioni tra questi professionisti: l’NDE. NDE è l’acronimo di Network Dentisti Eccellenti ed è un sistema di comunicazione tra i vari professionisti che prendono parte a questa avventura.

I dentisti aderenti hanno la possibilità di utilizzare un sistema internet tipo facebook per comunicare e mantenere vivi i suggerimenti che si danno. I lavori stanno iniziando e gli animi si stanno già scaldando dato che da questo progetto NDE verranno applicate tutte le innovazioni che deriveranno da questi scambi di idee.

Questo sistema aiuterà tutti a mantenersi collegati e fornire ai vari colleghi in Italia le migliori tecnologie cliniche e manageriali nel campo dell’odontoiatria. Un secondo piccolo passo verso l’eccellenza

Anzitutto chiariamo un punto: è inutile cercare di fare nuovi clienti o cercare nuovi servizi se il sistema che usi e il modo di gestire lo studio che hai sono inadeguati!

Puoi cercare di fare nuovi clienti o fare azioni di marketing da urlo, ma se non ti sei messo prima a posto questo creerà solo un passaparola negativo molto più ampio di quello che credi.

Come prima cosa devi comprendere che il lavoro professionale è cambiato e ti devi adeguare ad un mix di conoscenze professionali e imprenditoriali. Devi imparare a fare marketing odontoiatrico (quello serio, non quello che vedo scritto in giro). Devi imparare a vendere, a comunicare e soprattutto a scegliere e gestire uno staff che ti aiuti a creare un BRAND!

Quando avrai queste competenze vedrai che le cose andranno già bene.

Spesso dico che uno studio per rendere discretamente dovrebbe fare almeno 14.000€ al mese per poltrona, ma il livello cui si può arrivare è verso i 35.000€ al mese per poltrona…non è una cosa impossibile.

Certo, ci vuole tanto lavoro e tanta preparazione (oltre a qualcuno di bravo che ti segua), un po’ di tempo per fare le attività necessarie e la cura per i particolari della gestione dello studio dentistico. Ma alla fine ti posso garantire che nell’arco di un paio d’anni puoi tranquillamente arrivare vicino al traguardo dei 35k/poltrona/mese. Non è per nulla impossibile.

Quando parlo di queste cifre, spesso i dentisti mi dicono “è impossibile”….”magari”…..”non si può fare”. In effetti se non sai come farli sarà proprio impossibile. E’ come parlare con un paziente di come si fa un impianto, lui dirà esattamente le stesse cose….solo perchè non ha la tecnologia per farlo.

Se possiedi la tecnologia, il piglio e la volontà, allora hai ciò che serve. Puoi creare uno studio Eccellente. Naturalmente se hai un bravo consulente che ti aiuta e ti indica la strada è meglio

Ti do comunque un primo suggerimento: il passaparola e l’utilizzo dei tuoi attuali clienti ti possono far fare un grande salto in avanti nel processo di sviluppo dello studio dentistico. Molti dicono che il passaparola è morto (io ho provato a cercare in cimitero ma non ho trovato la tomba) o che è un fenomeno incontrollabile. Invece ti posso dire che è un fenomeno totalmente controllabile e che porta grandi risultati se ben utilizzato.

Questa settimana ho ricevuto diverse richieste di intervento da potenziali clienti: aziende “comuni” e dentisti. Aimè ho dovuto fare nuovi clienti (scherzo naturalmente), ma nel farli ho compreso sempre di più quello che deve essere fatto per superare il momento.

Fino a qualche anno fa i clienti erano fidelizzati alle aziende. Difficilmente avrei cambiato fornitore o partner per andare da altre parti salvo che il mio fornitore non mi  avesse combinato grossi casini.

Poi è arrivato il triennio 2009-2011 che ha cambiato le regole. Tutti hanno cercato fornitori che costassero meno per salvare le proprie aziende e questo ha portato ad una nuova fase delle regole di mercato: “il cliente non è più di nessuno!”.

In effetti, questa ricerca spasmodica di fornitori a basso costo ha disorientato fornitori e clienti. Nessuno ha più ben chiaro che cosa fare e come farlo. I clienti sono come “alla finestra” che aspettano qualcuno che gli dia una direzione.

Nel parlare con vari imprenditori e professionisti dell’odontoiatria ho capito che questo E’ IL PERIODO DELLE VENDITE. Chiunque sappia vendere può fare grandi cose e avere grandi possibilità per il futuro. Chiunque non sappia farlo, o si addestra o rimarrà attaccato al palo. E’ inevitabile.

I clienti essendo molto “disorientati” cercano qualcuno che abbia idee chiare e progetti chiari. In questo periodo storico servono progetti imprenditoriali importanti e decisamente innovativi (forse anche un po’ rischiosi) e la capacità di vendere.

Con queste 2 qualità non si può che vincere. Tutti i tuoi concorrenti cercano di capire cosa accadrà, hai quindi un vantaggio temporale e professionale se ti muovi ora….oltre che un vantaggio economico di cui godrai

In definitiva, cosa si fa in periodi di crisi? SI VA A VENDERE E SI FA TANTO MARKETING!!!!!

Il corso tratterà spunti di marketing, gestione dello studio odontoiatrico, gestione finanziaria e altri argomenti.

Invito al corso: Evento Dentisti OSMM – Rossi – Roma 20 aprile 2012

Durante il corso abbiamo parlato di molte cose, in allegato il materiale trattato.

Ringrazio tutti i partecipanti e la famiglia Gherardi di Nuovadent.

Scarica le slides: Evento OSMM – Nuovadent – Dentisti 2012 marzo 30 Reggio Emilia

Nonostante la crisi odontoiatrica o del mercato dei dentisti, l’aumento delle spese di gestione dello studio dentistico e le attività di marketing che (per altri) non danno risultati adeguati alle spese sostenute, nell’ultimo periodo i dentisti che abbiamo seguito io e i miei amici di OSMM hanno ottenuto un incremento medio del 28% vedendosi aumentare notevolmente anche gli utili. 

Allora la domanda giusta non credo sia “c’è la crisi e come la affronto per non affondare?” ma “come faccio ad affrontarla per uscirne vincitore?”. Se trovi la risposta pratica a questo tipo di domanda hai fatto bingo.

Di tutti gli studi che seguo assieme ai miei colleghi, non ne trovo uno che dopo un’adeguata messa a punto non inizi ad ottenere risultati che prima pensava fossero solo dei miraggi.

Ciò che ti voglio trasmettere non è che siamo bravi (anche se è vero che lo siamo :-p), ma che c’è una speranza praticabile sempre se vuoi uscire dal problema crisi. In ogni crisi c’è qualcuno che esce più forte di prima! Sappi che un sistema c’è!